política de privacidad

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Última actualización : 2023-08-01

Esta Política de privacidad describe cómo Amora Everlasting (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios, realiza una compra en amoraeverlasting.co (el "Sitio") o se comunica con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a los usuarios de los Servicios, ya sea que sea un cliente, un visitante del Sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el Sitio, revisaremos la fecha de "última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado, durante los últimos 12 meses, información personal sobre usted de varias fuentes, como se describe a continuación. El tipo de información que recopilamos y cómo la utilizamos varía según sus interacciones con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindar los servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué información personal recopilamos?

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúa con nuestro sitio y nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos:

Información que recopilamos directamente de usted

  • Datos básicos de contacto : Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Información del pedido : Nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de la cuenta : Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
  • Información de compra : Artículos que has visto, colocados en tu carrito de compras o añadidos a tu lista de deseos.
  • Información de atención al cliente : información que usted proporciona durante las comunicaciones con nosotros (por ejemplo, mensajes enviados a través de los servicios). Algunas funciones de nuestros servicios pueden requerir que usted proporcione información específica, y elegir no proporcionar dicha información puede limitar su acceso a ciertos servicios.

Información recopilada a través de cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies") para recopilar esta información. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otras interacciones con los Servicios.

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios, que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que respaldan nuestro sitio y servicios , como Shopify.
  • Empresas de procesamiento de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos y cumplir con sus pedidos.
  • Tecnologías de seguimiento de terceros , como píxeles, balizas web y cookies utilizadas con fines de seguimiento y publicidad en línea.

Toda información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros, ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para obtener más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros .

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Provisión de productos y servicios : Para brindarle los servicios y cumplir nuestro contrato con usted, como procesar pagos, completar pedidos, enviar notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios y crear, mantener y administrar su cuenta.
  • Marketing y publicidad : podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, incluido el envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y la presentación de anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir servicios y anuncios personalizados para usted en nuestro sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y prevención de fraudes : para detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta y no debe compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, comuníquese con nosotros de inmediato.
  • Comunicarnos con usted : Para brindar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, visita la Política de cookies de Shopify . Las cookies nos ayudan a potenciar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios, lo que incluye recordar tus acciones y preferencias, realizar análisis y optimizar tu experiencia de usuario. Terceros también pueden utilizar cookies en nuestro sitio para ofrecer servicios, productos y publicidad personalizados.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que las bloquee o las elimine. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia con determinados servicios y funcionalidades.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en determinadas situaciones:

  • A proveedores o prestadores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento, envío).
  • A socios comerciales y de marketing como Shopify, para brindarle servicios y anuncios. Estos socios manejarán su información de acuerdo con sus avisos de privacidad.
  • Si nos solicita que revelemos cierta información a terceros, por ejemplo, para cumplir con sus pedidos o mediante el uso de integraciones de redes sociales.
  • A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo, para operar nuestro negocio.
  • Como parte de una transacción comercial (por ejemplo, fusión o quiebra), o para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales, hacer cumplir los términos del servicio o proteger nuestros derechos y los de otros.

Durante los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal a los destinatarios descritos anteriormente:

Categoría Beneficiario
Identificadores (datos de contacto, información del pedido) Proveedores, proveedores de servicios externos, socios de marketing
Información comercial (detalles del pedido) Proveedores, socios de marketing
Internet u otra actividad similar Proveedores de servicios de Internet, socios analíticos

Contenido generado por el usuario

Algunos de nuestros Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Cuando publica contenido en áreas públicas, este se vuelve accesible para todos los usuarios. Tenga en cuenta que esta información puede ser vista, utilizada y compartida por otros, y no somos responsables de la seguridad o la precisión de dicha información disponible públicamente.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Revise sus políticas de privacidad y otros términos antes de proporcionar cualquier información. No controlamos estos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad, precisión o contenido.

Datos de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y almacenamiento de la información

Tomamos precauciones razonables para proteger su información personal, pero ningún sistema de seguridad es impenetrable. El tiempo durante el cual conservamos su información depende de factores como la naturaleza de sus interacciones con nosotros y las obligaciones legales que correspondan.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos relacionados con su información personal:

  • Derecho de acceso : Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Supresión : Solicitar la eliminación de tu información personal.
  • Derecho de Rectificación : Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
  • Derecho a la Portabilidad : Solicitar una copia de tu información personal o transferirla a un tercero.
  • Derecho a la restricción : Solicitar que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal.
  • Derecho a retirar el consentimiento : si confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a apelar : Puede apelar nuestra negativa a procesar su solicitud.

Puede ejercer estos derechos visitando nuestro sitio o comunicándose con nosotros directamente. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud. Puede administrar sus preferencias de comunicación optando por no recibir comunicaciones promocionales a través del enlace para cancelar la suscripción.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros. También puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local.

Usuarios internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país, incluido Estados Unidos. Nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes cuando corresponda.